Condizioni contrattuali

1. Fornitore

Naturarbor di Claudio Simionato, con sede in Massanzago (PD), via Zeminianella 1, P. IVA 04960090282, CF SMNCLD81E03B563M esercente attività di commercio, di seguito indicato come “Fornitore”.

2. Cliente

Il titolare di Partita IVA, di seguito indicato come “Cliente”, che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi riferibili all’attività professionale svolta.

In fase di registrazione il Cliente dovrà indicare, in modo corretto e veritiero, i dati richiesti. Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni e dei dati inseriti in sede di registrazione.

3. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra il Fornitore e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Fornitore ed il buon fine del pagamento da parte del Cliente. L'accettazione si ritiene tacita salvo diversa comunicazione del Fornitore trasmessa al Cliente anche successivamente al messaggio di conferma di ricezione dell’ordine.

Con l'effettuazione dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

Il Fornitore si riserva il diritto insindacabile di accettare o annullare l’ordine ricevuto. Viene escluso ogni diritto del Cliente di un risarcimento danni o di indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Il Fornitore non risponde per eventuali danni subiti dal Cliente derivanti da mancata consegna o qualora il Cliente non prenda in consegna la merce ordinata.

Naturarbor non è responsabile dell’emissione e della presenza e consegna di certificati fitosanitari per la spedizione di merci nel luogo di destinazione indicato dal Cliente.

4. Modalità d'acquisto

Il Cliente, tramite i siti naturarbor.it e naturarbor.com (di seguito “siti web”), può acquistare le merci presenti così come descritte al momento dell'inoltro dell'ordine nelle relative schede informative. Le foto delle schede informative dei prodotti servono solo a presentare la merce e sono puramente indicative.

L'ordine effettuato cliccando sul pulsante “Confermo il mio ordine” è vincolante per il Cliente che è tenuto al pagamento e alla ricezione della merce acquistata.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Naturarbor mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in sede di registrazione. Il messaggio di conferma di ricezione dell’ordine riporterà il numero di ordine assegnato e tutti i dati inseriti dal Cliente per la fatturazione, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali errori o correzioni da apportare, inviando una email all’indirizzo di posta elettronica info@naturarbor.com

Il Cliente, inoltre, accetta di rinunciare alla facoltà di esercitare qualsiasi tipo di rivalsa per acquisto incauto sui medesimi siti web.

5. Prezzi

I prezzi indicati per i prodotti presenti all'interno del sito sono al netto dell'IVA e delle spese di trasporto.

Le spese di trasporto e l'IVA vengono quotate a parte nel riassunto del carrello e prima della conferma dell'ordine. Saranno comunque riepilogate anche nell’email di conferma d’ordine.

6. Disponibilità delle merci ed ordini minimi

Il Fornitore provvede, tramite il sistema telematico utilizzato, all’elaborazione e all'evasione degli ordini. A tale scopo indica, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e i tempi di spedizione (da ritenersi comunque termini non essenziali) che possono essere decisi dall’utente nella schermata apposita. L'eventuale esaurimento, o la non disponibilità di merce, saranno comunque segnalati al Cliente e gli articoli potranno essere opportunamente sostituiti ove possibile. Le merci sono imballate in quantità minime indivisibili. Non c'è una minima quantità di merce ordinabile ma c'è un costo minimo per la spedizione, che è pari al costo del trasporto di 2 carrelli per la zona di destinazione scelta dal Cliente.

7. Pagamento

Una volta confermato l'ordine da parte del Cliente, il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario anticipato alle coordinate bancarie indicate nella conferma d'ordine che arriverà via email o all'interno del sito; nella causale si deve indicare: il nome e codice Cliente ed il numero d’ordine assegnato.

L'effettivo incasso del pagamento conferma l'ordine, la merce acquistata verrà spedita una volta attestato il buon fine della transazione. La transazione deve andare a buon fine con effettivo incasso da parte del Fornitore entro le ore 12.00 del giorno antecedente la data di spedizione scelta. Questa è condizione necessaria ed imprescindibile per la partenza della merce. Nel caso in cui il pagamento non avvenga entro i tempi e i modi stabiliti, l'ordine non verrà evaso e sarà da ritenersi non concluso ed annullato.

8. Spedizione e trasporto

Il Fornitore provvederà a recapitare le merci ordinate con le modalità scelte dal Cliente o indicate sui siti web al momento dell’acquisto delle merci, così come indicato nella email di conferma dell’ordine.

Il Cliente ha facoltà di scegliere la data di partenza della merce. Indicativamente i tempi di consegna si attestano intorno alle 48/72 ore; tuttavia la tempistica può variare per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità, per avverse condizioni climatiche o per altri eventi non imputabili alla volontà del Fornitore. I termini di spedizione e consegna non sono pertanto da ritenersi essenziali.

L'invio della merce è conseguente alla verifica del buon fine del pagamento. Il buon fine della transazione sarà verificato 24 ore prima della partenza ed è condizione necessaria ed imprescindibile per la spedizione della merce.

Il costo minimo per la spedizione è pari al costo del trasporto di 2 carrelli per la zona di destinazione scelta dal Cliente.

Naturarbor confeziona i carrelli a regola d'arte. Al ricevimento controllare che l’imballaggio sia integro ed in ordine. Nel caso in cui il cellophane risulti in pessime condizioni, strappato, danneggiato o manomesso, annotare lo “scarico con riserva per condizioni di trasporto”al momento della firma del CMR del trasportatore. È obbligatorio, ai fini legali, firmare il CMR allo scarico. È obbligatorio, dopo lo scarico, rendere alla pari al trasportatore i carrelli, i pianali e le prolunghe. Diversamente saranno addebitati al Cliente i costi - e le eventuali penali - per affitto/deposito degli stessi. Le parti concordano che la penale è da intendersi pari ad euro 15 al giorno oltre al costo di noleggio pari ad euro 15 al giorno per ogni singolo carrello.

9. Caratteristiche e difformità

Il Fornitore precisa, ed il cliente accetta, che trattandosi di oggetti naturali, qualsiasi difformità estetica ed irregolarità non sono da intendersi vizi e/o difetti, ma caratteristiche del prodotto stesso. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni derivati da una errata selezione durante le fasi di acquisto nei siti web.

10. Prodotti non deperibili

Il diritto di recesso è esercitabile solo ed esclusivamente sull’acquisto di prodotti non deperibili, quindi non per l'acquisto di piante e fiori. In questo caso il Cliente avrà dieci giorni di tempo dalla data di ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso e per restituire la merce difettosa al Fornitore. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato mediante l’invio di una email all’indirizzo info@naturarbor.com, specificando il numero dell’ordine, il codice degli articoli e le quantità su cui il Cliente intende esercitare il diritto di recesso e mediante la spedizione della merce rifiutata - in perfetto stato e senza manomissioni del packaging originale – all’indirizzo comunicato dal Fornitore. Farà fede la data della lettera di vettura o del timbro postale.

Le spese di trasporto inerenti la restituzione della merce saranno totalmente a carico del Cliente.

Una volta ricevuti tutti gli articoli spediti, e controllato che questi siano nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, il Fornitore rimborserà al Cliente il valore della merce o provvederà alla sostituzione della merce difettosa. La scelta tra le suddette facoltà è rimessa insindacabilmente al fornitore. Nessun rimborso è dovuto per eventuali spese di trasporto/spedizione e altri tipi di spesa. La manomissione degli articoli o delle confezioni annulla il diritto di recesso.

In caso di vizi della merce il fornitore accetterà reclami entro e non oltre 24 ore dalla data di ricezione della merce da parte del Cliente. Il reclamo dovrà essere accompagnato dall'invio di foto in formato digitale all’indirizzo email info@naturarbor.com che comprovi il danno contestato e specificando: numero dell’ordine, nome dell'articolo, codice dell'articolo danneggiato, valore della merce. Non saranno accettati reclami in assenza anche di uno solo dei dati succitati.

11. Prodotti deperibili (piante e fiori)

In caso di prodotti deperibili, il Fornitore accetterà reclami entro e non oltre 24 ore dalla data di ricezione della merce da parte del Cliente. I prodotti non dovranno essere rinviati al Fornitore, tranne per espressa richiesta dello stesso.

Il reclamo dovrà essere accompagnato dall'invio di foto in formato digitale all’indirizzo email info@naturarbor.com che comprovi il danno contestato e la dimostrazione che i prodotti reclamati provengono dal Fornitore e specificando: numero dell’ordine, nome dell'articolo, codice dell'articolo danneggiato, valore della merce. Non saranno accettati reclami in assenza anche di uno solo dei dati succitati.

Il Fornitore, accettato il reclamo, rimborserà al Cliente il valore della merce o provvederà alla sostituzione della merce difettosa acquistata con un nuovo invio con trasporto a carico esclusivamente del Cliente. La scelta tra le suddette due facoltà è rimessa insindacabilmente al fornitore. Nessun rimborso è dovuto al Cliente per le spese di trasporto/spedizione e altri tipi di spesa.

12. Limitazioni di responsabilità

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, dei mezzi di pagamento, all'atto del pagamento delle merci acquistate, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

13. Informativa sulla Privacy

Il Fornitore tutela la privacy dei propri Clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa di cui al D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003.

I dati anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Fornitore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l'ordine ed attivare, nei confronti del Cliente, le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all'adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto.

Il Fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal Cliente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né ad usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti.

I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell'ambito di tale finalità.

La comunicazione dei propri dati personali da parte del Cliente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, o in assenza di informazioni corrispondenti al vero, non potrà essere dato corso alla domanda del Cliente stesso.

In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.

Altre informazioni sulla privacy possono essere trovate al seguente link: https://www.naturarbor.com/content/8-privacy